「つながり」の力で幸せへ貢献
地域に密着した課題解決のパートナーに

　コロナ禍は、健康や「備え」について見つめ直す契機にもなりました。そんななか、契約者の「一生涯のパートナー」であり続けるための絶え間ない挑戦を行っているのが、第一生命保険です。新たな事業領域として「つながり・絆」を掲げ、地域住民や自治体、企業との連携を深めながら「幸せへの貢献」にまい進する同社の取り組みについて、常務執行役員の奥村嘉孝氏とフリーアナウンサーの八木早希氏が意見を交わしました。

「一生涯のパートナー」を目指した120年の歩み

八木　第一生命は今年９月、創業１２０周年を迎えます。創業者の矢野恒太氏は、日本の生命保険業界に大きな変革をもたらした人物でした。

奥村　今年は関西における活動も１１０年と、節目の年にあたります。もともと医師として健康寿命の延伸に取り組んでいた創業者は、財政面からの支援の重要性を感じていました。そこで、欧米で取り入れられていた相互会社の仕組みに着目し、先進的な保険制度を学ぶべくドイツへ留学。帰国後は保険業法の起草などに携わりました。創業者が残した「世間の人が喜ぶか、なくてもよいと思うかを考えよ」という言葉は、今も私たちの道しるべとなっています。

八木　関東大震災では被災者支援に尽力されました。

奥村　未曽有の災害で社会が混乱するなか、被災したお客さまを自ら探し出して保険金の支払いによる支援を行いました。同様のことは東日本大震災のときにありました。お客さまからの申請を待つのではなく、社員が自ら被災地を歩いて回り、手続きを行ったのです。現在は金銭の不正取得事案からの信頼回復に努めている最中ではありますが、私たちはこれからもお客さまの「一生涯のパートナー」であるべく、創業者の掲げた「お客さま第一主義」や「最大たるより、最良たれ」という精神を大切に受け継いでいきます。

リアルとデジタルでつながる

八木　現在のコロナ禍もまた、震災に匹敵するような混乱と不安をもたらしています。このような時代において、保険はどのような役割を果たすべきとお考えでしょうか。

奥村　私たちは現在、事業領域を従来の「保障」に加えて「健康・医療」「資産形成・承継」「つながり・絆」という４領域へと拡大しています。そのなかの「つながり・絆」は、図らずもコロナ禍によって注目を集めるものとなりました。様々な研究によると、社会とのつながりが健康長寿に向けた重要な要素であると分析されています。そこで私たちが「つながること」をお手伝いし、健康寿命の延伸、ひいては幸せに貢献しようと考えました。例えば、プロバスケットボール「Ｂリーグ」所属の関西５チームに協賛を行っています。チーム主催のバスケットボール教室を開催するなど、地域の皆さまが「つながり・絆」を深めるお手伝いをしています。

八木　つながりが希薄な現代社会においては、地域とのつながりが、幸せを考えるうえで不可欠な要素となりうるということですね。商品の面では、コロナ時代にぴったりな「デジホ」という商品があると伺っています。

奥村　「デジホ」は、当社グループ会社が提供しているコロナ保険に代表されるデジタル完結型のミニ保険です。非対面ですべての手続きができることや自宅療養でも給付金の受け取りが可能といった手軽さを評価いただき、累計のご加入数は２０万件にのぼっています。

地域との密な対話から解決策を生み出す

奥村　創業１２０周年を迎える当社は今、「安心の先にある幸せへ。」というビジョンのもと、「しあわせだ・い・い・ちプロジェクト」に取り組んでいます。「みんなのしあわせ」「地域のしあわせ」「地球のしあわせ」という３つのしあわせ実現を目指す本プロジェクトにおいて、地域密着は重要なテーマです。
　時代の変化によって社会の課題は変化していますし、地域ごとに課題の性質も多様化しています。それらにしっかりと向き合い、解決のお手伝いをすることもまた、保険会社ならではの幸せへの貢献だと考えたのです。例えば関西特有の課題としては、がん検診率の低さがあります。そこで、当社が自治体と連携して検診を呼びかけることにしました。当社グループには関西エリアで約７０００人の社員がいます。このリソースを生かし、地域課題の解決に取り組むのです。

八木　コロナ禍による検診控えが問題になっています。保険会社は、日頃から私たちの健康寿命を考えてくれている存在です。そういった会社がパートナーとなって検診を呼びかけてくれることは、心強いですね。

奥村　ほかには、「地域しあわせ懇談会」という取り組みを各府県で行っています。これは、地域の声に耳を傾け、地域課題の解決のために当社として何ができるかを考える場です。警察と連携して特殊詐欺の未然防止に取り組んだり、女子大学でキャリアアップ講座を開催したりしたのは、この懇談会がきっかけでした。また今年９月には、地域のビジネスを活性化するために、企業同士のビジネスマッチングを目的としたイベントの開催を予定しています。

「ＴＥＡＭ ＥＸＰＯ」に参画 共創チャレンジに取り組む

八木　２０２５年には大阪・関西万博が開かれます。いよいよあと３年ですね。

奥村　当社は以前から、様々な地域課題解決や社会貢献活動に取り組んできました。万博を機にそれらをさらに発展させるべく、「TEAM EXPO 2025」プログラム（※１）に参画しました。また、関西の１５拠点がそれぞれの地域とともに地元の課題に取り組もうという思いから、拠点ごとに「共創チャレンジ（※２）」を行っています。国立循環器病研究センター（大阪府吹田市）と取り組んだ、おいしい減塩レシピのコンテスト「Ｓ-１ｇ（エス・ワン・グランプリ）大会」も共創チャレンジの一つです。これからもさらに地域の皆さんとの連携を深め、共創チャレンジの実現、そして幸せへの貢献を進めていきたいです。

八木　健康への価値観が、万博をきっかけにして変わるといいですね。そして、新たな価値観が関西から日本中に広がることに期待したいです。

奥村　私たちも万博の成功に向けて全力で取り組んでまいります。どうぞ、ご期待ください。