SOMPOケア「介護プライド」で支える超高齢社会のシニアライフ

2021年07月31日

ＳＯＭＰＯグループで介護事業を担うＳＯＭＰＯケア株式会社は、ご利用者さまの生きる喜びや幸せの追求「幸福寿命の延伸」を目指しており、最期までその方らしく、尊厳ある人生をサポートすることに力を注いでいます。また「介護プライドマイスター」という独自の認定制度により介護スタッフの成長を促しつつ、お一人おひとりに合わせた「カスタムメイドケア」を提供しています。そうした取り組みの背景などについて、遠藤健社長に聞きました。

「幸福寿命の延伸」を目指して

健康で笑顔あふれる暮らしというのは、日々の中で生きがいや充実感を感じていただくことこそ大切です。そこで私たちは多くのご利用者さまに１日でも長く生きる喜びや幸せを味わっていただける「幸福寿命の延伸」を目指して各種のサービスをご提供しています。

そして、ＳＯＭＰＯグループでは今年５月２６日に「新・中期経営計画」（２０２１年度～２０２３年度）を発表しました。この中期経営計画ではグループとして社会に提供する価値（パーパス）を定義していますが、その一つに「健康で笑顔あふれる未来社会を創る」というものがあります。これを達成するために中心的な役割を担い、取り組んでいるのが、私たちＳＯＭＰＯケアです。

夢の実現と尊厳ある人生をサポート

経営理念に「人間尊重」という言葉を掲げている当社は、介護サービスにおいても、ご利用者さまに最期までその方らしく、尊厳ある人生を送っていただくための「ＡＣＰ（アドバンス・ケア・プランニング）＝人生会議」に力を注いでいます。「人生会議」とは、もしものときのために、本人が望む生活や医療・ケアについて前もって考え、家族など信頼できる人たちや医療・ケアチームと繰り返し話し合い、共有する取り組みです。当社では、お一人おひとりに寄り添いながら、高齢になっても、ずっと自分らしい暮らしを続けていけるよう、お手伝いしたいと考えています。それを実現するのが、今回制作した「夢結いのーと」です。

この夢結いのーとには、プロフィールや趣味・特技、幼年期から老年期までの歴史、これから叶えたい夢、介護に関して望むこと、そしてどこでどのように最期を迎えたいかということまでを書き込むことができます。書かれた夢の実現を目指していくことで、日々をより充実したものにしていけますし、完成させていく過程を通じて、サポートする介護スタッフたちとの信頼関係も構築されていきます。

また、「夢結いのーと」はＷｅｂサイトで書式を公開しているので、多くの方にご利用いただければ幸いです。

「夢結いのーと」と、身近な人と人生会議を始めるきっかけになる啓発冊子「人生会議なるほどブック」も制作しました

「介護プライドマイスター」の任命

私は介護を単なる「生活や食事のお世話」ではなく、「人生の終盤に彩りを添える仕事」と考えています。しかし、各スタッフが胸を張ってそう言えるだけのサービスを提供するには、介護に関する高度な知識や技術を身に付けて専門性を高めたり、ご利用者さまを思いやり、人の尊厳を大切にする豊かな心を育んだりすることが欠かせません。当社では、これを「介護プライド」と位置づけ、そんな真のプロフェッショナルを育成しています。今年３月には「介護プライド」を体現している象徴的な介護スタッフを「介護プライドマイスター」として任命しました。任命されたスタッフたちは、１年間にわたる教育プログラムにより、さらに高度な知識や技術を身に付けていきます。今後は、「介護プライド」を率先して全国の介護スタッフに伝え、将来の介護プライドマイスターを育成する役割を担っていきます。

職員の仕事に対する誇りと意欲が高まれば、介護サービスの質も自ずと高まり、ご利用者さまの幸福につながっていくでしょう。そして、介護を必要とする方、お一人おひとりに最高品質のサービスを提供していきます。

「人にしかできないケア」を追求

深刻化する介護の需給ギャップをカバーするにはICTやAIの活用がカギになるでしょう。しかし、どれだけテクノロジーが進化しても、介護には人にしかできないことがたくさんあります。ですから、例えば深夜の見回りや入浴の介助などは機器の導入によって効率化を図ります。その分、介護スタッフはご利用者さまとの対話や、よりおいしく快適な食事のサポートなど、お一人おひとりに合わせた形で行う「カスタムメイドケア」に力を注ぐ。そうした役割分担によりケア品質の向上を図り、ご利用者さまのＱＯＬ（クオリティ・オブ・ライフ＝生活の質）向上につなげることこそが望ましいと考えています。

「介護プライド」を携える職員が、ご利用者さまの尊厳を守るという本来の役割に集中できるよう効率的にＩＣＴテクノロジーを活用しながら、人が人にしかできない介護ができる環境を整えていきます。

ＳＯＭＰＯグループのパーパスである「健康で笑顔あふれる未来社会」の実現に向けてチャレンジを続けるＳＯＭＰＯケアの今後に、どうぞご期待ください。

ＳＯＭＰＯケア株式会社　代表取締役社長　遠藤健　えんどう・けん

１９５４年東京都生まれ。７６年早稲田大学卒業、安田火災海上保険(現・損害保険ジャパン)入社。同社専務、ジャパン保険サービス(現・損保ジャパンパートナーズ)社長などを経て、２０１５年１２月ＳＯＭＰＯケアネクスト社長。１７年６月、ＳＯＭＰＯケアメッセージ社長を兼任。１８年７月にグループ傘下の介護事業会社４社が合併した新生ＳＯＭＰＯケアの社長に就任。